FCC нь харилцаа холбооны монополиудыг сэргийлж, гомдлыг хүлээн авдаг
Холбооны Харилцаа Холбооны Комисс нь АНУ-д үйл ажиллагаа явуулдаг бие даасан байгууллага бөгөөд Конгресс шууд хариуцлага хүлээдэг. FCC нь АНУ, АНУ-ын нутаг дэвсгэрт радио, телевиз, утас, хиймэл дагуул, кабелийн харилцаа холбоог зохицуулах явдал юм.
FCC-ийн чиг үүрэг
FCC-ийн зарим чиг үүрэг нь:
- Өргөн нэвтрүүлгийн үйлчилгээнд инноваци, өрсөлдөөнийг дэмжинэ
- Харилцаа холбооны бараа, үйлчилгээ, зохицуулалтын талаар хэрэглэгчид болон хэрэглэгчидтэй танилцаж мэдээлэх
- Хурдан өөрчлөгдөж буй харилцаа холбооны хувилбаруудын өрсөлдөөний орчинг бүрдүүлэх
- Харилцаа холбооны монополиудаас сэргийлэх
- Харилцаа холбооны тухай хууль зэрэг хууль тогтоомжийг мөрдүүлэх, мөрдөх
- Олон улсын харилцааны асуудлаар АНУ-ыг төлөөлнө
- Радио, телевиз, хиймэл дагуулын нэвтрүүлгийн станц, үйлчилгээ эрхлэх
- VoIP үйлчилгээ үзүүлэгч зэрэг телефоны компаниудтай холбоотой дүрэм журам, бодлогыг хариуцах
- Харилцаа холбоотай холбоотой асуудлаар хууль зүйн хэлэлцүүлэг, шийдвэр гаргах
FCC-ийн хамрах хүрээ
FCC нь өөр өөр чиглэлээр ажилладаг. Тєлєвлєлтийн їйл ажиллагаа нь телевизийн їйлчилгээтэй холбоотой асуудлууд багтана; IP телефон, интернетийн телефон утас зэрэг телефон үйлчилгээ; интернет, түүний ашиглалт, түүнтэй холбоотой үйлчилгээ үзүүлэх; радио үйлчилгээ, хєгжлийн бэрхшээлтэй хїмїїсийн харилцааны хїртээмж; мөн онцгой байдлын үед харилцах харилцаа.
FCC нь гомдол гаргаж, туршлагаа хуваалцах боломжтой вэбсайт дээр Хэрэглэгчийн Гомдлын Төвийг хадгалж байдаг.
FCC таны гомдлыг хүлээн зөвшөөрөх хэд хэдэн хувилбар байна:
- Радио суваг нь арьсны өнгөөр ялгаварлан гадуурхах, хүйсээр ялгаварлан гадуурхах,
- Хүүхдэд зориулсан телевизийн хөтөлбөр нь залуу үзэгчид болон эцэг эхчүүдэд саад болохуйц байдлаар садар самуун явдлыг дүрсэлсэн байдаг. (АНУ-ын нутаг дэвсгэр дээр FCC-ийн аливаа арга хэмжээ хязгаарлагддаг бөгөөд гадаадад үйлдвэрлэсэн шоу нэвтрүүлэг зөвхөн цацагдахаас татгалзаж болно.)
- VoIP компани нь үүнийг хийх боломжтой ч хэрэглэгчийн дугаарыг оруулахаас татгалздаг. Ерөнхийдөө, та уламжлалт утасны үйлчилгээнээс VoIP үйлчилгээнд шилжихдээ та өөрийн дугаараа оруулахыг хүсч байна. Портлох нь таны одоо байгаа утасны дугаарыг шинэ VoIP үйлчилгээнд тань хүргэх процесс юм. Ингэснээр хүмүүс таныг үйлчилгээнд гарсан өөрчлөлтөөс хамааралгүйгээр дуудаж ашиглах боломжтой болно. Үүнийг утасны дугаар шилжүүлэх гэж нэрлэдэг.
FCC нь зөрчлийн тохиолдолд юу хийдэг вэ?
FCC нь өөрийн харъяаллын асуудлаар гомдол гаргах сувгийг санал болгодог. Хамгийн сайн арга бол FCC-ийн вэбсайт Хэрэглэгчийн Гомдол хүлээн авах төвөөр дамжин хэрэглэгддэг. Гомдол гаргасны дараа та үүнийг онлайнаар туршиж үзээд, үүнтэй холбоотой шинэчлэлтүүдийг хянаж болно.
FCC нь гомдол тус бүрийг авч үздэг. Гомдол гаргагчид болон бүх талуудын сэтгэл ханамжийг хангахын тулд бүх гомдол маргааныг шийдвэрлэж чадахгүй бөгөөд тэдгээрийн аль нэг нь ашигтай мэдээлэл юм.
FCC нь лицензийг хүчингүй болгох эсвэл хүмүүсийг шоронд хорих эрхгүй боловч зарим тохиолдолд ноцтой хэргүүдийг үүнийг хийж чадах эрх бүхий байгууллагад хүлээлгэн өгч болно. FCC нь торгууль ногдуулж, компанийн нэр хүндэд нөлөөлж болно. Ихэнх тохиолдолд асуудлыг хамгийн бага хор хохирол учруулахаар шийддэг.
FCC Харъяаллын дагуу бус асуудлууд
Хуурамч зар сурталчилгаа, өрийн бичиг, залилан мэхлэх, бизнесийн хуурамч үйлдлүүдтэй холбоотой асуудлууд нь комиссын харьяаллын гадна байдаг.
Хэрэв та цахилгаан холбооны төлбөр эсвэл үйлчилгээний гомдол гаргасан бол FCC таны гомдлыг таны өмнөөс хариу өгөх 30 хоногтой үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагад шилжүүлнэ.
Таны төлөв байдал харилцаа холбоо, утас, кабелийн утаснууд, орон нутгийн утасны үйлчилгээ, хиймэл дагуул, кабелийн телевизийн төлбөр тооцоо, үйлчилгээ зэргээс шалтгаалан гомдол гардаг.