Та өөрийн хүссэн зүйлээ ном, хувцас, DVD гэх мэт худалдан авахдаа буцааж авч болох мөнгөө эргүүлэн авч болно (үүнийгээ задлахгүй гэж үзвэл хүлээн авсан гэх мэт). Таны худалдан авалт нь цахим, iTunes, App Store-аас худалдан авсан дуу, кино, эсвэл аппликэшн гэх мэтчилэн буцаан олголт хэрхэн бага байна. Энэ нь боломжтой биш байж болох ч та iTunes эсвэл App Store-ээс буцаан авах боломжтой.
Эсвэл наад зах нь та хүсч болно. Буцаан олголт нь Apple-аас баталгаа болохгүй. Эцсийн эцэст, бие махбодийн бараа бүтээгдэхүүнээс ялгаатай нь, хэрэв та iTunes-аас дуу татан аваад дараа нь буцаан авах хүсэлт гаргасан бол мөнгө буцааж , дуугаараа дуусгаж болно. Үүнээс үүдэн Apple компани хүссэн хүн бүрт буцаан олголт хийхгүй бөгөөд нэг тодорхой хүсэлт гаргах хүсэлт гаргаагүй байна.
Хэрэв та аль хэдийн эзэмшсэн зүйлээ худалдаж авсан, энэ нь ажиллахгүй байгаа, эсвэл худалдан авах гэсэн үг биш байсан бол буцаан олголт авахад тохиромжтой нөхцөл бий. Ийм нөхцөлд Apple-аас мөнгө буцааж авахыг хүссэн дараах алхмуудыг дагана уу:
- ITunes компютер дээрээ iTunes цэсэнд очно
- Зүүн дээд булан дахь, таны Apple ID -тай товчлуур байна. Тэр товчин дээр дараад, дараа нь Дансны данснаас дарна уу.
- Apple ID-д нэвтэрнэ үү.
Дараагийн алхам руу үргэлжлүүлээрэй.
01-ийн 03
ITunes дээр буцаан авах
Та iTunes-ийн бүртгэлд нэвтэрсэний дараа, та өөрийн акаунтын талаар янз бүрийн төрлийн мэдээллээр дэлгэцэн дээр очно. Дэлгэцийн доод талд Худалдааны түүх гэж нэрлэгддэг хэсэг бий.
Энэ хэсэгт, бүх линк дээр дарна уу.
Тэрхүү холбоосыг дарснаар та хамгийн сүүлийн үеийн худалдан авалтаас гадна хамгийн сүүлийн үеийн есөн нэмэлт худалдан авалтуудыг үзүүлж байгаа дэлгэцэн дээр (дэлгэц дээр харуулав). Эдгээр жагсаалтууд нь нэгээс олон зүйл агуулсан байж болзошгүй. Учир нь тэдгээр нь захиалгат дугаараар нь жагсаасан байдаг.
Нөхөн төлбөрөө буцаан авахыг хүссэн зүйлийг агуулсан захиалга хай. Та үүнийг авсан бол зүүн талын суман дээр байгаа сумны дүрс дээр дарна уу.
02 - 03
Асуудлыг худалдан авах талаар мэдээлэх
Сүүлийн алхам дахь сумын дүрсийг товшсоноор та дарааллаар худалдаж авсан бүх зүйлийг дэлгэрэнгүй жагсаасан байгаа. Энэ нь хувь хүний дуу, бүх цомог, апп , ebook, кино, iTunes гэх мэт бусад төрлийн контент байж болно. Зүйл бүрийн баруун талд нь Асуудал мэдэгдэх холбоосыг харах болно.
Буцаан олголт хүсэх зүйлийнхээ холбоосыг олж, түүнийг дарна уу.
03 - 03
Асуудлыг тодорхойлж, iTunes Refund-ийг хүсэх
Таны анхдагч вэб хөтөч нь нээгдэж, Apple-ийн вэбсайт дээр Report a Problem хуудсыг ачаалж байна. Та хуудасны дээд хэсэгт байгаа буцаан олголт хийх хүсэлт гаргаж буй зүйлээ доороос нь сонгоно уу . Энэ уналт цэсэнд iTunes-ийн худалдан авалтанд ашиглаж болох хэд хэдэн төрлийн асуудлуудаас сонгож болно.
Эдгээр сонголтуудын хэд хэдэн нь буцаан олголтын сайн шалтгаан байж болно, үүнд:
- Би энэ худалдан авалтыг зөвшөөрөөгүй
- Энэ зүйлийг худалдан авах гэсэн үг биш
- Өөр зүйл худалдан авахыг хүсч байна
- Тоглоом тоглох боловч харагдах эсвэл муу сонсогдоно
Буцаан олголтыг яагаад хүсч байгаагаа хамгийн сайн тайлбарлах сонголтыг сонгоно уу. Дараахь хайрцагт нөхцөл байдлыг тодорхойлж, таны буцаан олголтын хүсэлтийг хүргэж буй зүйлийг тодорхойл. Та үүнийг дуусмагц Submit товчийг дарна уу. Apple таны хүсэлтийг хүлээн авах бөгөөд хэдэн өдрийн дараа шийдвэрийг танд мэдэгдэх болно.
Гэхдээ буцаан олгохыг хүсч байгаа зүйлээ үргэлжлүүлэн авах нь илүү бага байх нь зүйтэй гэдгийг санаарай. Хүн бүр хааяа нэг худалдан авалт хийдэг, гэхдээ та iTunes -ээс зүйлээ байнга худалдаж аваад дараа нь буцааж авахыг хүсвэл Apple-ийн загварыг олж мэдээд буцааж авах хүсэлтийг нь үгүйсгэж эхэлнэ. Тиймээс хэргийг хууль ёсны дагуу iTunes -ээс буцаан авахыг хүсч байна.