Хувийн салбар солилцох тухай тайлбарласан
PBX (Хувийн Салбарын Бирж) нь байгууллагад ирж байгаа болон гарч буй утасны дуудлагыг удирдах боломжийг олгодог бөгөөд байгууллагын доторх харилцаа холбоог бий болгодог. PBX нь техник хангамж, програм хангамжаас бүрдэх ба телефон адаптер, төв, унтраалга, чиглүүлэгч, мэдээжийн утасны холбоо зэрэг холбооны төхөөрөмжид холбогддог.
Хамгийн сүүлийн үеийн PBX нь харилцаа холбооны хувьд хялбар, илүү хүчирхэг болж, байгууллагын хувьд илүү их сонирхолтой шинж чанартай болж, бүтээмжийг дээшлүүлэхэд илүү үр өгөөжтэй болгоход хувь нэмрээ оруулж байна. Тэдний хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдал нь хоорондоо маш их үнэтэй, цогцолбор корпорацийн харилцаа холбооны системээс сар бүр хоёр оронтой тооны төлбөрийн хувьд үүл дээр байрлуулсан үндсэн төлөвлөгөөнүүд хүртэл янз бүрийн байдаг. Мөн та одоо байгаа уламжлалт утасны шугамд шинэчлэлт хийх үндсэн суурьтай гэртээ энгийн PBX системүүдтэй байж болно.
PBX юу хийдэг вэ?
Дээр дурдсанчлан PBX функц нь маш нарийн төвөгтэй байж болох боловч үндсэндээ PBX-ийн тухай ярихдаа эдгээр зүйлсийг хийдэг зүйлсийн талаар ярих болно:
- Байгууллагад нэгээс дээш телефон утасны шугам ашиглах, гарч ирж байгаа болон ирж буй дуудлагын удирдлага.
- Өргөн утсан нэг утасны шугамыг хэд хэдэн дотоод шугамд хувааж, өргөтгөл гэгддэг гурав буюу дөрвөн оронтой тоогоор тодорхойлогдож, зохих дотоод шугам руу залгах. Энэ нь байгууллагын зүгээс хэд хэдэн шугамын төлбөр төлөхөөс хамгаалдаг ба бүх хэлтэс нэг утасны дугаараар хүрэх боломжийг олгодог.
- Байгууллагын дотор утсаар холбоо барина уу.
- VoIP (Voice over IP) бүхий л харилцаа холбоог хүчирхэг болгох нь уламжлалт телефон утгаараа маш олон онцлог шинж чанар, нэмэлт хэрэгсэл юм. Хамгийн чухал нь дуудлага зардлыг багасгах явдал юм.
- Дуудлагын бичлэг , дуут шуудан , IVR г.
- IVR (интерактив дуут дуудлага) бүхий хэрэглэгчдийн хариу үйлдлийг автоматжуулах нь системийг дуут цэсээр хэрэглэгчдэд хамгийн тохиромжтой шугам руу шууд чиглүүлэх боломжтой. Энэ бол дуудагчийн хувьд "Санхүүгийн албаны 1-р хэвлэл, Гомдол гаргах 2-р хэвлэл ..."
IP-PBX
PBX нь IP телефон эсвэл VoIP-ээр их өөрчлөгдсөн. Зөвхөн телефон утасны шугам, шилжүүлэгч дээр ажилладаг аналог псевдоудын дараа бид одоо IP-PBX-уудтай бөгөөд VoIP технологи болон Интернэтийн IP сүлжээг ашиглан дуудлага хийх сувгийг ашигладаг. IP PBxes нь ихэвчлэн тэдний онцлог шинж чанаруудаас хамаарч байдаг. Хуучин аль хэдийн ажиллаж байсан боловч одоо ажиллаж байгаа сайн PBXes-аас бусад нь хямдхан учраас сонгосон хүмүүс ихэнх PBX системүүд нь IP PBX-тэй байдаг.
Hosted PBX
Хэрэв та жижиг бизнес эрхэлдэг бөгөөд тоног төхөөрөмж, програм хангамж, суурилуулалт, засвар үйлчилгээ хийхэд хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагагүй юм. Онлайнаар олон тооны компани байдаг бөгөөд танай утасны багц, чиглүүлэгч гэхээсээ илүү сар бүрийн төлбөртэй PBX үйлчилгээг санал болгож байна. Эдгээр нь хостуудтай PBX үйлчилгээнүүд гэж нэрлэгддэг бөгөөд үүл дээр ажилладаг. Үйлчилгээг Интернэтээр дамжуулан олгодог. Hosted PBX нь таны ерөнхий хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэх боломжгүй байдаг, гэхдээ хямдхан, ирээдүйд хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй.