Amazon.com нь хэдхэн жилийн өмнө худалдааны үйлчилгээгээ эхлүүлж эхэлсэн үедээ үйлчлүүлэгчдээ урамшуулал, үнэ цэнэтэй үнэ цэнэтэй, маш сайн үйлчилгээ үзүүлдэг байсан. Би 2010 оны 8-р сард энэ үйлчилгээг үзээд үнэхээр дуртай байсан. Гэхдээ 2013 оны 2-р сар хүртэл хурдан урагшилж, үйлчилгээ нь маш өөр бөгөөд харамсалтай нь цаг хугацаа таны үнэ цэнэ биш юм. Энэ нь Amazon-ээс худалдан авах тухай биш (тэдгээр нь одоогоор тийм ч их биш юм), энэ нь тэдэнд зориулж зээлдүүлэх зүйлсийн тухай юм.
Би өнгөрсөн хэдэн жилийн турш Amazon-ийн Худалдаа үйлчилгээний үйлчилгээг ихээр ашигладаг байсан бөгөөд ихэвчлэн миний сүүлийн үеийн тоглоомыг (Xbox, GCN, PS2) цуглуулах, HD-DVD-ийн ичгүүртэй студийн (өөрийгөө хөвгүүлээгүй) буруу адуу ...). Энэ нийтлэл нь миний туршлагаас ихээхэн шалтгаална, гэхдээ би бусад олон хэрэглэгчидээс 'сүлжээнүүдийн хооронд эдгээр асуудлууд нь системчилсэн, зүгээр л салангид тохиолдлуудаас олон нотолгоог олж харсан.
Уналтанд юу нөлөөлсөн бэ?
Амазоны Худалдааны үйлчилгээний гол асуудал нь дүрэм журам, бодлогууд олон жилийн туршид өөрчлөгдөж ирсэн явдал юм. Энэ бол ойлгомжтой зүйл. Амазон нь мөнгө олохыг хичээж байгаа бөгөөд өнгөрсөн хугацаанд ямар нэгэн асуудал, асуудал гардаг. Энэ нь Amazon маш бага хэмжээний мөнгө (зарим DVD эсвэл тоглоомын үнэ цэнэ гэх мэт) Хэдийгээр хэдэн зуун долларыг хөөрөгдөж байгаа ч) энэ бодлогыг Amazon-ийн чиглэлд бараг л эсрэг хэрэглэгчидтэй холбож байна. Би зарим жишээг хэлье.
Манай Xbox 360 Худалдан авагчийн гарын авлага уншина уу
Эд хөрөнгийн нөхцөл байдлыг үнэлэх
Худалдааны үйлчилгээг эхлүүлэх үед нөхцөл байдал шаардлагагүй байсан. Та диск-цорын ганц кино эсвэл тоглоомд худалдаалж, бүрэн хэмжээний адил үнийг авах боломжтой. Амазон дараа нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөр өөр утгуудыг санал болгосон нөхцлүүдийг бий болгосон. Энэ нь Амазон болон хэрэглэгчдийн аль алиных нь хувьд үнэхээр сайн бодлого байсан. Яагаад гэвэл энэ нь сайн чанарын эд зүйлсийг худалдаалах үйлчлүүлэгчдийг шагнахын зэрэгцээ Амазоны чанарын бүтээгдэхүүнийг буцааж худалдах боломжтой юм.
Гэхдээ энэ нь хэд хэдэн шинэ асуудлуудыг нээсэн. Амазоны дүрэм журам нь чанарын хувьд маш субъектив бөгөөд ямар хүн таны худалдаа наймааны процесс боловсруулснаас хамаарч тэр өдөр тухайн хүний сэтгэлд тулгуурлагдах болно. Энэ нь "бүрэн гүйцэд" байхын тулд чухам юунд багтах ёстойг үл харгалзан хосууд (хэвлэмэл гарын авлагуудыг сүүлийн хэдэн жилийн туршид хэвлэмэл гарын авлагууд оруулаагүй нь мэдээж хэрэг тусалсангүй) хосууд үүнийг үгүйсгэхэд ихээхэн төөрөгдөлд оруулж, үнэхээр байх ёсгүй байсан.
Шинэ нөхцлийн бодлогын дагуу, хэрэв байцаагч нь чанар муутай, эсвэл буцааж илгээсэн бол Амазоны хувьд илүү бага утгыг сонгох боломжтой. Энэ асуудалтай холбоотой асуудал бол компаний хамгийн бага үнэ цэнийг өгөхийн тулд та хамгийн бага үнэ цэнийг өгөхийг хүсч байгаа юм. Тиймээс хэрэв та үүнийг хадгалахыг зөвшөөрөхийг хүсч байгаа бол тэдгээр нь бага үнэ цэнэтэй байхыг хүсч байвал илүү их давуу талаа ашиглана уу. Одоо тэдэнд бага үнэ цэнийг өгөх сонголт нь хэрэглэгчдэд зөвхөн цэвэрхэн байдаг - зарим тохиолдолд энэ нь үнэхээр нөхцөл байдалд эргэлзээгүй, үнэ цэнийн талаар санаа тавьдаггүй ч ашигтай байж болох юм. Шинэ / бүрэн гүйцэд зүйлс нь тухайн зүйлийн бодит үнэ цэнийн талыг (эсвэл бага) авахад бараг л баталгаа болж өгдөг.
Xbox One Худалдан авагчийн гарын авлага
Томоохон зүйлийн үнэ цэнэ буурсан
Amazon Trade-Ins-ыг маш ихээр бууруулсан өөр нэг бодлого бол 30-аас дээш долларын үнэ цэнэтэй тоглоомуудын үнэ цэнэ ховор. Хуучин тоглоомууд үнэ цэнээ удаан хугацаанд хадгалж үлдэхийг биднээс хүсэхгүй, гэхдээ шинэ хувилбарууд нь үнэ цэнийн өмнөхөөс хэдхэн долоо хоногийн өмнө $ 30 + хямралд ордог.
Кинон нь 20 доллараар үнэлэгддэг (Бонд 50 Цуглуулга гэх мэт илүү үнэ цэнэтэй зүйлсийн хувьд ...). Үүний хажуугаар кино нь үнэ цэнэтэй зүйлсийг зөвхөн шинэ зүйл хийхэд хэрэглэдэг. Нээсэн кинонууд нь аль хэдийн гунигтай шинэ үнэ цэнээс хамаагүй бага байна.
Амазон минь урьд өмнө маш их таалагдсан шалтгаан нь түүний үнэ цэнэ нь гайхамшигтай байсан. Та шинэ хувилбаруудын хувьд 35-40 долларыг байнга авч болох бөгөөд хуучин тоглоомууд ч гэсэн хатуу үнэ цэнэтэй байсан. Эдгээр нь GameStop-ээс илүү үнэтэй байсан ба та Ebay дээр eBay шиг худалдаалах ямар ч нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагагүй тул EB-ийн үнэтэй харьцуулах боломжтой байсан.
Харин одоо Амазоны үнэ цэнэ нь GameStop-ээс муу зүйл болж байна. Энэ нь GameStop-ийн хувьд сайн үнэ цэнэтэй зүйл биш, гэхдээ та урамшуулал дээр тулгуурлан нэмэлт 30% -ийн урамшуулал нэмэх юм бол илүү үнэ цэнэтэй болно. Амазон иймэрхүү төрлийн зүйл байхгүй. Ямар ч проксигүй. Ямар ч урамшуулал байхгүй. Одоогийн худалдааны үнээр тэдгээрийг хэрэглэхээс татгалзах урамшуулал байхгүй.
2013 оны 4-р сард шинэчлэгдсэн хувилбарууд - Үнэт зүйлүүд сүүлчийнх шигээ нөөцөлж байсан бөгөөд цаашид улам доромжилдоггүй. Тоглоом, киноны аль аль нь самбар дээр байдаг. Энэ нийтлэл хэвлэгдсний дараа зүйлүүд сайжирч эхэлсэн нь хачирхалтай. Өгүүлэлд дурдсан бусад асуудлууд сайжирч байгаа ч, наад зах нь үнэ цэнэ нь дахин зохистой болжээ.
Захиалга дээр худалдаалахтай холбоотой асуудлууд
Амазоны Худалдаа үйлчилгээний албатай холбоотой өөр нэг асуудал бол өнгөрсөн жил худалдааны үйл явцын логистик ихээхэн доройтсон явдал юм. 2012 онд Нью-Хэмпширээс Кентакки руу нүүж ирсэн. Энэ шинэ барилга нь шинэ угаалгын жагсаалтыг нээсэн. Боловсруулах хугацаа нь Нью Hampshire дэх 2 хоногт эд зүйлсийг хүлээж авч, боловсруулж дууссанаас хойш маш их хэмжээгээр нэмэгдэж, одоо KY-д тэд долоо хоногоос илүү хугацаа шаардагддаг. Энэ нь хүргэгдэв. Би бусад хэрэглэгчдээс ирсэн гомдол нь сайн нөхцөлд сайн хайрцагласан хайрцганд ирүүлсэн зүйлсийн талаар сонссон бөгөөд мэдээж хэрэг болохгүй. Бусад үйлчлүүлэгчид илгээсэн зүйлээ, буцааж илгээж буцааж илгээсэн мэдээллүүд нь үргэлж эхний илгээсэн зүйлээсээ ижил зүйл биш гэдгийг мэдээлсэн. Би бас өөрийн боловсруулсан тоног төхөөрөмж дээр алдагдсан зүйлсийг өөртөө бий болгосон байна. Нэг багцад байгаа зүйлсийг нь боловсруулж, зохих ёсоор кредитэд оруулсан боловч бусад нь нууцлагдсан "хүлээн аваагүй".
Кентаки муж улсад ямар нэгэн зүйл ялзарч байна.
2012 оны арванхоёрдугаар сард (наймдугаар сарын 13-ны өдрүүдэд дуусахаас өмнө сайн худалдаа хийсэн) худалдааны муу туршлагаас хойш, би бага зэрэг ухаж, байгууламж нь Хеброн, КИ-ийн USPS оффис дээр илүү их ачаалал өгч байгааг олж мэдсэн Худалдааны байгууламж байрладаг. Хеброн шуудангаар намайг дуудсан орон нутгийн USPS-ийн шуудангийн магистрын талаар ярихдаа бид Хеброн шуудангийн салбар тогтмол Амазид боловсруулж, боловсруулж хүлээж авах багц дүүрэн олон тооны хагас чиргүүл бүхий нөөцийг олж мэдсэн. Тэдэнд хангалттай хурдан боловсруулдаг хүн хүч эсвэл тоног төхөөрөмж байхгүй байна. Хэрэв та Amazon-г 25 хоногийн хүлээлгэн өгвөл таны багцыг хүлээн авах, боловсруулах процессыг (тэдгээрийн боловсруулалтыг хэр удаан хүлээлгэж байгаагаас хамаарч дуусгахын хамт) таны худалдаанд дуусч, танаас татгалзаж, танд буцааж өгнө. Хэдийгээр та үүнийг олон цагаар илгээсэн ч байсан. Мэдээжийн хэрэг, 25+ өдрийн дараа үнэ цэнэ нь зөвхөн Amazon дээр бус харин хаа сайгүй унах учраас таны үнэ цэнэтэй байх болно.
Амазон танд буцаад ... Одоогийн байдлаар
Амазоны тухай нэг эерэг зүйл бол эдгээр бүх асуудлуудын дараа тэд зөвхөн таны эд зүйлсийн кредитийг өгч, зөвшөөрөхөд бэлэн байдаг. Гэхдээ энэ бол хоёр талдаа иртэй сэлэм юм. Хэрэв та энэ картыг хэт олон удаа тоглуулах юм бол Амазон таныг шууд хориглох болно. Зөвхөн арилжаа хийхээс гадна сайтыг ашиглахаас эхлээд. Энэ бол муу зүйл. Ер нь та өөрийн шаардлагад нийцсэн хангалттай нотолгоотой бол их санаа зовох хэрэггүй. Эдгээр бүх шаардлагууд (үндэслэлтэй байсан ч) цаг хугацааны туршид нэмэгдэх бөгөөд таны дараагийн гомдол (бүр хууль ёсны нэг нь ч байж магадгүй) байж болох юм. Үйлчилгээнээс эхлээд үйлчилгээнээс хамаарч байгаа асуудлууд хэрхэн нэмэгдэж байгааг харгалзан үзэх Энэ нь эрсдэлд өртөхгүй байж магадгүй юм.
Доод шугам
Энэ бүхэн намайг Amazon-ийн Худалдаа-д ашигладаг хүмүүсийг санал болгож чадахгүй гэсэн дүгнэлтэд хүргэж байна. Эдгээр утгууд нь аймшигтай. Худалдааны процесс суурь түвшинд эвдэрч байна. Амазоны хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь хэрэглэгчдийг аз жаргалтай байлгах гэж оролддог шиг, та тэдгээрийг цаашид асуудалгүй гэж шийдэхээсээ өмнө тэдэнтэй илүү их түших болно. Магадгүй хэдэн сарын дараа Амазон өөрийн бодлогоо өөрчилж, эдгээр асуудлуудыг засч залруулах болно. Энэ үйлчилгээг дахин хянаж дахин зөвлөж чадна. Эдгээр зүйлсийг гаргахаас өмнө Amazon Trade-In нь 2013 оны 2-р сарын байдлаар муу мэдээ байсан тул та өөр худалдааны үйлчилгээ (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay) ашиглахыг санал болгож байна.
Энэ түүхийг хамтдаа гаргах явцад би Amazon дээр хэд хэдэн удаа тайлбарлаж, ялангуяа худалдааны үнэ цэнэ уналтад маш ихээр нөлөөлсөн боловч хариу өгөхгүй байх талаар хэд хэдэн удаа гарлаа. Засварлах - Эцэст нь бид хариу хүлээн аваад, шаардлагатай бол аливаа зүйл шинэ эсвэл чухал мэдээллээр шинэчилнэ. Xbox Бэлэг дурсгалын гарын авлага
Шинэчлэлт - 2015 оны 8-р сар - Энэ нийтлэлээс хойш хоёр жил гаруй үргэлжилсэн бөгөөд Amazon-ийн Худалдааны үйлчилгээнд ямар нэгэн өөрчлөлт ороогүй байна. Үнэ нь харьцангуй тогтворгүй бөгөөд бараа эргэлтэнд байгаа эргэх цаг хугацааны хувьд мэдэгдэхүйц муу байсан. Энэ нь таныг кредит олгохын тулд багцыг хүлээн авснаас хойш (бүтэн) бүтэн хоёр долоо хоног зарцуулдаг. Амазоны кредит хайж байгаа бол GameStop-д худалдааны тоглоомууд болон Амазоны Бэлэг дурсгалын картууд (ихэвчлэн Kindle Бэлгийн картууд гэх мэт) бүх зүйл адилхан шошготой болно.