Харилцаа холбооны сайжруулалтаар дамжуулан илүү амжилттай вэбсайт төслүүд
Хамгийн амжилттай вэб дизайнерууд нь зөвхөн вэбсайттай танилцаж, дизайныг хөтөч рүү хөтлөх кодыг бичиж чаддаггүй бөгөөд дизайн, хөгжүүлэлтийн ур чадвараа ашиглан тэднийг хөлслөн авдаг хүмүүстэй үр дүнтэй харилцаж чаддаг.
Үйлчлүүлэгчийн харилцаа холбоог сайжруулах нь вэб дизайнеруудаас төслийн менежерүүд болон бусад хүмүүст бүх вэбсайт мэргэжилтнүүдэд ашигтай байх болно. Гэхдээ эдгээр сайжруулалтыг хэрхэн хийх талаар бодоход бэрхшээлтэй байдаг. Вэб дизайны үйлчлүүлэгчидтэй холбоо бүхий 7 зөвлөмжийг үзээрэй.
Тэдний хэлээр ярих
Вэбсайт дизайнеруудаас одоогийн үйлчилгээ үзүүлэгчид сэтгэл хангалуун бус байдаг гомдол гаргагчдын нэг нь тэд үүнийг юу гэж ойлгож байгаагаар "тэд ойлгохгүй байна" гэж хэлдэг. Вэбсайт мэргэжилтнүүд аж үйлдвэрийн хэллэг дээр ихэвчлэн ярьдаг. Заримдаа тэд үнэхээр бодитойгоор илүү мэдлэгтэй байхыг хичээдэг. Эцэст нь хэлэхэд, энэ нь хүн бүрийг гайхшруулдаг бөгөөд энэ нь хүмүүсийг бухимдуулж, эргэлзэж орхихгүй байхаас илүүтэйгээр ихэвчлэн байдаг.
Үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа тэдний ойлгож чадах аргаар ярих хэрэгтэй. Та өөрийн ажлын техникийн асуудлуудыг, вэбсайтын зохиомжийн вэб дизайн эсвэл онлайн хэвлэлийн зургуудын шилдэг туршлагууд гэх мэт асуудлуудыг хэлэлцэх хэрэгтэй.
Төслийн зорилтуудын талаар зөвшилцөх
Шинэ вэбсайт төсөл хэрэгжүүлж буй хэн ч шинэ вэбсайттай байхыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд тэд чухам юу хайж байгаа нь шинэ сайтын үр дүн юм. Хэрэв компани Ecommerce сайт ажиллуулж байгаа бол төслийн зорилго нь борлуулалтыг сайжруулах магадлалтай юм. Хэрэв та ашгийн бус байгууллагад ажиллаж байгаа бол тухайн төслийн зорилго нь олон нийтийн оролцоо, мөнгөн хандивыг нэмэгдүүлж болзошгүй юм. Эдгээр нь хоёр янзын зорилтуудтай бөгөөд зорилгодоо хүрэхийн тулд ашиглах аргууд нь өөр өөр байх болно. Энэ нь чухал юм. Өөр өөр клиентүүд болон төслүүд өөр өөр зорилготой байх болно гэдгийг та үргэлж санах ёстой. Таны ажил бол юу болохыг тодорхойлж, эдгээр зорилгыг биелүүлэхэд туслах арга замыг олох явдал юм.
Бичигт оруулах
Зорилгод амаар санал нэгдэх нь агуу бөгөөд та зорилгоо бичгээр бичиж, уг төсөл дээр ажиллаж байгаа хэн бүхэнд баримт бичгийг бэлэн байлгах ёстой. Зорилгодоо хүрэх зорилготой байх нь хүн бүрийг хянаж, төслийн анхаарлын төвд үнэхээр боддог. Мөн энэхүү төслийг хүн бүрт өндөр түвшний зорилго тавьж, хүн бүр илүү хурдтай байх болно.
Хэрэв та сайн уулзалтын цуглааныг хийж, хэд хэдэн чухал асуудлыг шийдвэл эдгээр яриаг санах ойд ганцаарчлан үлдээж болохгүй, баримтжуулж, баримт бичгийг төслийн багийн хүн бүрт төвлөрүүлэх боломжтой.
Тогтмол шинэчлэлтийг хийх
Вэб дизайны төслүүдэд тайланг гаргахад тийм ч их дутагдалтай байдаг. Таны баг ажилдаа завгүй байгаа бөгөөд ахиц дэвшил гартал танай үйлчлүүлэгчийг тодорхой хугацаагаар харуулах боломжгүй байна. Та энэ үйлчлүүлэгч рүү буцаж орохын тулд том танилцуулга хийхэд бэлэн болтол хүлээх хэрэгтэй, гэхдээ та тэр уруу таталтыг эсэргүүцэх ёстой! Хэдийгээр та боловсруулж чадах цорын ганц ахиц бол "зүйлүүд төлөвлөсний дагуу явж байна" гэсэн утгатай байдаг нь таны үйлчлүүлэгчдэд байнгын шинэчлэлтийг өгөх ач холбогдолтой юм.
Хараа хяналтаас гадуур байх нь оюун санаанаас гардаггүй бөгөөд та төслийн туршид үйлчлүүлэгчдийнхээ оюун санаанаас гарахыг хүсэхгүй байгаа гэдгийг санаарай. Үүнээс сэргийлэхийн тулд байнгын шинэчлэлт хийж, харилцагчтайгаа холбоотой байгаарай.
Энэ имэйлийг бүү илгээ
И-мэйл бол гайхалтай, хүчирхэг, харилцааны арга юм. Вэб дизайнерын хувьд би ихэвчлэн имэйлд найдаж байна. Гэхдээ би зөвхөн үйлчлүүлэгчидтэйгээ имэйлээр холбогддог бол маш том алдаа гаргадаг.
Зөвхөн цахим шуудангаар дамжуулан харилцаа холбоо үүсгэх нь маш хэцүү байдаг (харилцаа холбоог богино хугацаанд барьж байгуулахад), зарим яриа нь утасны дуудлага эсвэл биечлэн уулзах замаар илүү үр дүнтэй байдаг. Муу мэдээ хүргэх хэрэгцээ нь энэ ангилалд багтдаг бөгөөд тайлбарыг шаарддаг нарийн төвөгтэй асуултуудтай байдаг. И-мэйлээр буцаж урагшлуулах нь эдгээр яриа, ярилцлага хийх хамгийн сайн арга биш, муу мэдээ цахим хэлбэрээр хүргэгдэх ёсгүй. Иймэрхүү тохиолдлуудад утсаар ярих эсвэл утсаар ярихын тулд зарим цаг хугацааг төлөвлөх шаардлагагүй. Муу мэдээ хүргэхийн тулд нүүр тулсан уулзалт хийхдээ эргэлзэж байж магадгүй ч эцсийн эцэст харилцааны асуудал илүү хүчтэй байх болно.
Шударга байх
Муу мэдээний сэдэв дээр хэлэлцүүлэгт харамсалтай зүйл тохиолдоход шударгаар үйлчил. Аливаа асуудлыг эргэн тойрон гулсаад эсвэл нөхцөл байдал гайхамшигтайгаар өөрийгөө засах гэж буйгаа нуухыг хичээ (үүнийг хэзээ ч хийдэггүй). Харилцагчтайгаа холбоо барьж, нөхцөл байдлын талаар урьдчилж, үнэнч байж, асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд юу хийж байгааг тоймлон хэлээрэй. Асуудал үүссэнийг сонсоход тэд баяртай байх болно. Гэхдээ тэд чин шударгаар, нээлттэй харилцаатай байх болно.
Харилцаа холбоог бий болгох
Олон вэб дизайнеруудын хувьд шинэ бизнес эрхлэгчдийн хамгийн сайн эх сурвалж нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээс ирдэг бөгөөд эдгээр харилцагчдыг эргүүлэн татах хамгийн сайн арга зам бол хүчтэй харилцаа холбоог бий болгох явдал юм. Энэ нь таныг хөлсөлсөн ажилд тань сайн ажил хийхээс илүүтэй зүйл юм. (Хэрэв та сайн ажил хийхийг хүсвэл, тэгэхгүй бол тэд таньд хөлсөлж чадахгүй байсан). Харилцан уялдаа холбоог бий болгох гэдэг нь тааламжтай, тааламжтай байх гэсэн үг Энэ нь таны худалдан авагчдын талаар ямар нэгэн зүйлийг сурах, тэднийг зүгээр л цалинтай адил биш, харин үнэлэгдсэн түнш, тэр ч байтугай найзтай адилхан гэсэн үг юм.
Жереми Герард засварт хийсэн