Вэб байрлуулах салбар нь өнөөдөр хамгийн өрсөлдөөнтэй тэмцлийн нэг болоод байна. Хостинг үйлчилгээ үзүүлэгчид хөнгөлөлттэй купон, амралтын хэлэлцээр, нийгмийн маркетингийн маркетинг гэх мэт янз бүрийн аргуудыг ашиглаад илүү олон худалдан авагчдыг татах шинэ арга замыг эрэлхийлж байдаг. Вэб хөтөч нь бизнесээ өргөжүүлэх, илүү ихийг олж авах нь маш чухал байдаг. хэрэглэгчид өөрсдийн байршлын үйлчилгээнд бүртгүүлсэн нь одоо байгаа хэрэглэгчиддээ сэтгэл хангалуун, сэтгэл хангалуун байлгахад адил ач холбогдолтой байдаг. Учир нь хостууд өөрсдийн өрсөлдөгчиддөө хүндэтгэлтэй хандаж, тэдний үнэнч шударга байдлыг бий болгохыг хүсдэг. Үүнээс гадна, тоглоомыг үзэх үед энэ нь шинэчлэлтийн түвшинг өндөр байлгахад хамаатай бөгөөд энэ нь ихэвчлэн олон тооны эрчим хүчний хөнгөлөлт болон дахин худалдагч байршуулах замаар хялбар байдаг.
Харилцагчийн сэтгэл ханамж ба хадгалах нь гараар аялах
Таашаал ханамжтай хэрэглэгч нь хамт олон, хамаатан садан, гэр бүлийн гишүүд, найз нөхдөдөө дээд зэрэглэлийн хостингийн үйлчилгээг хүргэх үгийг түгээдэг. зар сурталчилгаа "амнаас амласан" гэж юу байх вэ! Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, хадгалалт нь үндсэндээ гар аргаар явагддаг бөгөөд нэг нь сэтгэл ханамжгүй хэрэглэгчдийг үлдээхийг найдаж чадахгүй. Гэсэн хэдий ч сэтгэл дундуур үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгчдээс илүү олон хүмүүст хүрч чадна гэдгийг санах нь чухал юм! Тиймээс 100 сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчидтэй, 10 аз жаргалтай үйлчлүүлэгчидтэй байсан ч гэсэн та маш их сөрөг сурталчилгаа хүлээн авах болно, зах зээл дээр маш бага эерэг саналыг хүлээн авах болно. Хэрэв та хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшин өндөр хэвээр байгаа бол хэрэглэгчдийн үлдэх ханш ч мөн адил өндөр байх болно.
Саналаа эрэлхийлж, алдаагаа засаарай
Үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг бусад бүх зүйлсээс илүүтэйгээр хангах нь чухал юм. Таны вебсайт дээр байгаа бүх худалдан авагчдын өгсөн санал сэтгэгдэл, тайлбарыг тэмдэглэ. Тэр ч байтугай өмнө нь байршуулах вэбсайт нь саналаа санал болгож, саналаа үлдээж болох хэрэглэгчдэд зориулсан тусгай хяналтын самбартай эсэхийг шалгаарай. Үйлчилгээнийхээ чанарыг сайжруулахын тулд үргэлж саналаа хэлэх хэрэгтэй. Та сөрөг хариуг олж авахын тулд харилцагчтай холбоо барьж, алдаагаа аль болох хурдан засах; Үүнийг хийснээр ирэх жилүүдэд амжилтанд хүрч чадна. Нөгөөтэйгүүр, хэрэв та гомдол, санал хүсэлтийг үл тоомсорлож, сөрөг хариу өгөөгүй бол удалгүй нэр хүндээ унагах болно.
Түргэн бөгөөд найдвартай дэмжлэг бол түлхүүр юм
Хэрэв та өөрийн үйлчлүүлэгчдийнхээ вэбсайттай холбоотой асуудал байвал тэдний төгсгөл хүртэл түргэн шуурхай дэмжлэг үзүүлэхгүй байхыг хүсдэг. Харилцагчийн гаргаж буй аливаа асуудлыг хамгийн түрүүнд, хамгийн чухал асуудал бол цаг хугацаанд нь авч үзэх ёстой. Аливаа тохиолдолд асуудлын аль нь ч 24-өөс дээшгүй хугацаанд байнгын хяналтанд байх ёстой. Орон нутгийн хэрэглэгчдэд дэлхийн түвшинд үйл ажиллагаа явуулж байгаа эсэхээс үл хамааран та чадварлаг багтайгаа цагтаа хэрэглэгчийн дэмжлэгийг санал болгох хэрэгтэй.
Мэргэшсэн Техникийн туслалцаа үзүүлэгч ажилтнуудад байршуулсан байх
Таны үйлчлүүлэгчид таны дэмжигч багийг сохроор найдаж байгаагаа ойлгох нь чухал юм. Тиймээс та дэмжлэг үзүүлэгчид өөрсдөд нь хүргэдэг зүйлийг ойлгохгүй байна гэж гомдол гаргадаг олон хэрэглэгчид хүсэхгүй байна. Заримдаа техникийн туслалцааны баг нь маш хурдан асуудалд хариу өгч байгаа хэдий ч асуудалд цаг алдалгүй шийдвэрлэж чаддаггүй бөгөөд энэ нь шалтгааныг төдийлөн дэмждэггүй. Тиймээс цаг хугацааны хувьд хариу өгөх нь зөвхөн цорын ганц чухал хүчин зүйл биш бөгөөд таны техникийн туслалцааны баг богино хугацаанд үр дүнг сайн шийдэх боломжтой байх ёстой. Зөв шийдвэртэй асуудал нь аз жаргалтай үйлчлүүлэгчдэд маш ихээр нөлөөлдөг. Мөн аз жаргалтай худалдан авагчид ихэвчлэн лавлагаа авах, илүү өндөр түвшний хадгаламж өгдөг.
Хэрэглэгчиддээ мэдэгдээрэй
Хэрэв та шинэ үйл явдлын тухай урьдчилан мэдээлж, харилцагчдадаа урьдчилж мэдэгдэж байвал танд үргэлж сайн сэтгэгдэл төрүүлдэг. Тэдний вэбсайтуудад нөлөөлж болох зүйлсийг мэдэгдэхийг үргэлжлүүлээрэй. Үйлчлүүлэгч нь байнгын нөөц болон ерөнхий засвар үйлчилгээний талаар мэдлэгтэй байх ёстой. Энэ нь төлөвлөсөн бус цагаар үйлчлүүлэгчдийн хувьд сүлжээг шинэчлэх, засвар үйлчилгээ хийхэд таалагдаагүй үйлчлүүлэгчдийг гайхшруулж, дотоод үйл ажиллагааг жигдрүүлэхэд тусалдаг. Тодорхой асуудал цаг ихтэй, цаг хугацааны дотор шийдэгдээгүй тохиолдолд харилцагчдад мэдээлж, байнгын явцын тайланг өгөх нь зүйтэй. Өөрөөр хэлбэл, та өөрийн үйлчлүүлэгчдээ шууд болон шууд бусаар нөлөөлөхүйц үйл ажиллагаагаа зогсоох боломжтой.
Хэрэв та хэрэглэгчиддээ санаа тавьдаггүй бол та бүтэлгүйтлээ алдана уу!
Хэрэглэгчдийн хамгийн сайн харилцагчийн дэмжлэгийг санал болгох, хэрэглэгчдийн санаа зовнилыг цаг тухайд нь шийдэх хэрэгцээг мэддэггүй вэбсайтууд нь ихэвчлэн үнэ цэнэтэй худалдан авагчдаа нэг нэгээр нь алдах, эцэст нь тэдний бизнесийг удаан хугацаанд тогтвортой ажиллуулахаа больсон ажиллуулах.
Сайн үйлчлүүлэгчид үйлчлүүлэгчдийнхээ бизнесийг дэмжиж, шилдэг үйлчлүүлэгчдийн дэмжлэг, нэмүү өртөг шингэсэн үйлчилгээг санал болгодог.
Хамгийн сүүлд биш, хамгийн бага нь; Үйлчлүүлэгчийг дутуу үнэлж байгаагүй, учир нь бүгдээрээ жижиг холбоо байгуулж эхэлдэг. Хамгийн хямд үнэлэгдсэн хостинг төлөвлөгөөг худалдан авагчид нь хамгийн хямд VPS багц эсвэл тусгай зориулалтын серверийг зөвхөн 6-12 сарын хугацаанд төлж дуусдаг тул ийм боломжит худалдан авагчдыг хайхрамжгүй хандах болно.