Тоглогчид тоглоомыг буцааж өгөх боломжтой байх ёстой
Видео тоглоомын нөхөн төлбөрийн сэдэв нь тоглоомын салбарын халуун сэдэв хэвээр байна. Google Play-ын буцаан олгох бодлого нь олон жилийн туршид давтагдсан байдлыг харуулсан. Жишээ нь: 24 цагийн буцаан олголтын цонх нэгэн цагт хоёр цагийн хугацаанд тохируулагдсан байсан. Энэ буцаан олгох бодлого нь апп-ууд нь хэрэглэгчдэд амласан зүйл дээрээ ажиллах болно гэдгийг баталгаажуулдаг. Гэтэл ердийн "хэрвээ энэ нь эрт дуусвал", ялангуяа тоглолтуудад буцаан олгохын тулд яах вэ? Хэрвээ тоглоом мөнгө биш бол юу болох вэ, тоглогч аль хэдийн үүнд их хэмжээний цаг зарцуулсан бол яах вэ? Энэ бол "No Man's Sky refund" гэсэн асуултын хариулт юм. Тоглолтонд 50 цаг тоглосон хүмүүс Steam болон Sony-ээс ч буцааж авах хүсэлт гаргаж, буцаан авч байсан. Зарим буцаан төлбөрийн хүсэлтүүд нь гарч ирсэн техникийн асуудлуудаас шалтгаалж байсан юм. Гэхдээ бусад олон хүмүүс буцалтгүй тусламжийг хүсч байгаа тул No Man's Sky-ийг багтаасан гэж үздэг. Steam-ийн хэрэглэгчдийн олонх нь буцаан олголтыг буцааж авахыг зөвшөөрсөн байна.
Хөгжүүлэгчид энэ нөхөн олговрын хувилбараас болгоомжилж байсан бөгөөд урьд нь Sony ажилчдыг 50 цагийн дараа хулгайлагдсаны дараа буцаан олгосон хүмүүсийг хэлжээ.
Гэхдээ тэд үү? Яагаад буцаан олгох бодлого яагаад хүмүүсийг хүнд хэцүү нөхцөл байдалд ч хамгаалдаг вэ?
Буцаан өгөх шүүмжлэл Арен & # 39; t Шинэ
Үнэн бодит байдал дээр бид хөгжүүлэгчид өмнө нь буцаан олголттой холбоотой асуудал гарч байсан бөгөөд зарим нь Steam дээр буцаан төлөх бодлогыг үүсгэн байгуулсны дараа буцаан олголтын илүү их хувийг нэхэмжилсэн байна. Гэсэн хэдий ч зарим нь борлуулалтын өсөлтийг харж, үүнээс илүү олон асуудлыг шийдэж чадсан гэж үздэг. Хялбар буцаан олгох бодлогууд нь хүчирхийлэлд өртөх магадлалтай боловч тоглогчдын илүү их сэтгэл ханамжтай байдаг. Буцаан олголт нь хөгжүүлэгч бүрт тусалдаггүй. Хэрэв хэн нэгэн нь бизнесээс гарч байгаа бол бидэнд одоохондоо мэдэгдэх болно. Тоглоомын туршид бүхэл бүтэн туршлагыг бүхэлд нь олж авах боломжтой цөөн хэдэн тоглоом багтдаг. Үнэн хэрэгтээ хүмүүс илүү өгөөмөр өгөөжтэй бодлоготой платформ дээр тоглоом худалдаж авах нь илүү магадлалтай юм. Учир нь тэд мөнгөө аюулгүй гэдгийг мэддэг.
Жишээ нь: Street Fighter 5 нь PC дээр. Бид гуравдагч талын жижиглэн худалдаалагчаар дамжуулан хэдхэн доллар хэмнэхийн тулд тоглоом худалдаж авсан. Гэхдээ бид Steam-р худалдаж авсан. Тоглоомын ганцplayer контент дутагдалтай, олон хүн тоглох чадваргүй болсонд бид бүдэрсэн. Бид Steam дээр худалдаж авахыг хүсч, буцаан авах эрх авахын тулд хэдэн доллар төлж байгаа. Гэсэн хэдий ч бид 2 цагийн турш тоглолтын үеэр л сэтгэлийн дарамтанд орсон. Хэрэв бид буцааж авах байсан бол бид бэлэн байх байсан. Хэдийгээр бидний урам хугаралт 2 цагийн турш тоглогдож байсан ч уян хатан буцах бодлогууд яагаад гайхамшигтай байдгийг надад итгүүлэх болно. Заримдаа 2 цаг хангалттай шийдвэр гаргахад хангалттай биш, бүх тоглоом адил биш.
Видео тоглоом яагаад буцааж болох ёстой
Магадгүй буцаан хүсэлт гаргахад 50 цаг тоглуулах нь хэтэрхий их байдаг. Гэхдээ урт хугацааны тоглогчид тоглоомын туршлагагүй байгаа нь муу сэтгэгдэл төрүүлэх эсвэл нөхөн төлбөрийг шаардах цэг хүртэлх ойлголтод илүү гүнзгий байдаг. Ялангуяа видео тоглоом болон бүтээгчид тоглоом болон бусад төрлийн шинж тэмдгүүдийг буруутгах хандлагатай байдаг. Эцсийн бүтээгдэхүүн нь ховорхон мэдрэгддэг. Үгүй ээ, Хүнгийн Скай энэ бол туйлын үлгэр жишээ юм. Тоглолт эхлэхэд гарч ирсэн бага зэргийн шинжилгээ авахаасаа өмнө тоглоомыг дараагийн том зүйл гэж таамаглав. Тоглоом өгөхийг тоглогчдод гомдоллох нь яагаад сэгсэрч, таалагдахгүй байна вэ? Тоглоомын төгсгөл хүртэл тоглоомыг буруутгаж байгаа зүйл буруутай юу?
Сонирхолтой зүйл нь жижиглэн худалдаачдад, хүмүүс энэ бүтээгдэхүүнийг хэсэг хугацааны дараа эргэн ирэх нь энэ бүхэн огт биш юм. REI загварын хязгааргүй буцаан олгох бодлого нь зах зээлээс асуухад хэтэрхий их байна. Мөн видео тоглоомууд нь тоглогчид дургүй тоглоомоо буцаах сонголтыг саяхан санал болгосон. Гэхдээ газар яагаад либерал буцах бодлого байдаг талаар бодох хэрэгтэй. Учир нь тэд хүмүүсийг бараа худалдаж авахад итгэлтэй байхыг хүсдэг. Хүмүүс эдгээр бодлогыг буруугаар ашиглаж болох хэдий ч олон хүмүүс оюун ухаанаа өөрчилж чадна гэдгээ мэдэж байхыг хүсдэг. Тоглоомууд нь урлаг, техникийн бүтээгдэхүүн хоёулаа байдаг. Заримдаа техникийн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчийн таашаал ханамжтай байдалд хүргэх зорилготойгоор ажилладаггүй. Яагаад хэрэглэгчдэд сэтгэл ханамжтай байх ёстой вэ?
Нөхөн төлбөрийн талаар тоглогчдоос ихэвчлэн харах хандлага нь урагдахаас айдаг. Шүүмжлэгчид болон хөгжүүлэгчид нь тоглоомыг хэн ч худалдах чадвартай гэдгээр хүлээн зөвшөөрөх ёстой бөгөөд хэрэглэгчдийн эрсдэл өндөр байдаг. Бид бүр эрт нэвтрэх тоглоомын эрин үе, тоглоомыг хэзээ ч үр дүнд хүрэхгүй байж болох crowdfunding-д амьдарч байна. Тоглогчид системд ажиллах боломжгүй болсон тоглогчид эрсдэлд орох бөгөөд энэ нь олон буцаан төлөх бодлогыг зөрчихөд хүрч болох юм. Зарим тоглоомууд нь богино туршлага, зарим нь тоглогчид хэдэн арван цагт хэдэн зуун цаг зарцуулдаг Тэдгээр нь. Тоглолтоос хамааралгүй буцах цэг нь янз бүр байна.
"No Man's Sky", "Sean Murray" -ийн шүүмжлэл нь "худалч" хэмээн хэтэрхий их шүүмжлэлтэй хандаж байгаа бол хэрэглэгч хүссэн зүйлээ яагаад олж чадахгүй вэ? Дижитал тархалт нь гүйлгээг хялбараар буцаах боломжтой болгодог. Биет нээгдсэн багцыг буцаах нь нэг асуудал бөгөөд хэрэглэгчийн данснаас тоглоомыг хасах нь өөр нэг асуудал юм.
Хэрэгцээтэй хандах нь хэрэглэгчдийг аз жаргалтай болгодогтой харьцуулахад илүү бага анхаарал хандуулах явдал юм
Ялангуяа Андройд шиг платформ дээр энэ асуудал нэн чухал юм. Хамгийн том хөгжүүлэгчид ч гэсэн олон тооны Android төхөөрөмжүүдээс шалтгаалан тест хийхэд асуудалтай байдаг. Төлбөрийг буцаан олгох нь тоон хуваарилалтын шагнал юм. Тоглоомын эрхээ эдлэхэд хэрэглэгчид илүү их хамгаалалт шаардагддаг. Туршилт нь хүнд хэцүү даалгавар бөгөөд хэрэглэгчид сорилтын зарим ачааллыг хөнгөвчлөх боломжтой гэдгийг мэддэг хөгжүүлэгчид. Баланс хэт урт хугацаанд шударга бус болж, одоо хэрэглэгчид зарим эрхээ эдэлж байна.
Тиймээ, либерал буцаан олгох бодлого нь хүчирхийлэлд өртөх магадлал өндөртэй байдаг. 50 цагийн хэрэглэгчтэй харьцуулбал илүү онцгой тохиолдол байдаг бөгөөд хулгай дээр шууд буруутгадаггүй. Хэн нэг нь 50 цаг тоглодог, буцаан авахыг хүсч байгаа эсэхийг бодоорой. Магадгүй тэд үнэгүй тоглоом авахын тулд системийг хулгайлахыг оролдож байгаа байх. Гэхдээ зарим хэрэглэгчдийн хувьд энэ туршлага нь алдаатай, тэдний хүлээлт дээр байгаагүй гэдгийг мэдвэл тэд тоглоом худалдаж авахгүй байх байсан. Энэ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтэс боломжит асуудлуудыг тодорхойлохын тулд тэдний ажлыг хийх ёстой газар юм. Үндсэн буцаан олгох удирдамж нь ухаалаг байдаг ч тоглоомууд нь тийм биш тул тэдгээр нь хатуу, өөрчлөгдөхгүй байх ёстой.
Энэ бол үнэгүй тоглох яагаад юм
Энэ асуудлыг шийдэх шийдэл байгаа бөгөөд үүнийг үнэгүй тоглох гэж нэрлэдэг. Тоглоомууд хэрэглэгчдэд зөвхөн No Man's Sky болон бусад урт хугацааны тоглолтын тоглоомуудын асуудлыг шийдэхэд төлбөр төлөхийг хүсдэг тоглоомууд. Хэрэглэгчид тоглоомын тал дээр туршлагатай, мөн тэдэн дээр мөнгө зарахыг хүсч байгаа эсэх. Хэрэглэгчид хэзээ зарцуулахаа шийдэхэд буцаан олгох хэрэгцээ бага байна. Хэрвээ No Man's Sky-ыг чөлөөтэй тоглох юм бол цөөхөн хүн мөнгөөрөө мөнгө зарах болно. Учир нь зөвхөн төлөхийг хүссэн хүмүүс төлбөр төлөх байсан.
Мөн урт хугацааны туршлагатай төлбөрт тоглоомууд нь тоглогчид эрсдэлтэй байдаг. Миний харж буй нэг зүйл бол шүүмжлэгчид бөгөөд тоглогчид удаан хугацааны турш тоглож байхдаа Steam-ийн тоглолтонд тоглох тоглогчид инээдтэй байдаг гэж хэлдэг. Магадгүй, тэд юу хүсч байгаагаа мэдэхгүй байна. Иймэрхүү үзэл бодол нь гунигтай, гутамшигтай байдаг. Өнөө үед олон тоглолтууд нь урт хугацааны туршид тохиолддог асуудлууд бөгөөд дараа нь гарахгүй байж болох асуудлууд байдаг. Эсвэл магадгүй эрт амжаагүй мэт санагдах зүйл хэзээ ч үр дүнд хүрэхгүй. Хэрэглэгчийн сэтгэгдэл ихэвчлэн хэтэрхий их, итгэлтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч оргил, хамгийн их зориулалттай тоглогчдын талаар ямар нэг зүйл ярихгүй байх, энэ нь урт хугацааны туршид үнэгүй тоглох тоглоомуудын талаар ихээхэн санаа зовж байгаа энэ туршлагыг ийм харамсдаг байж болох юм. Эдгээр тоглоомууд нь нээлттэй байдаг, тоглогчид тоглох боломжгүй үедээ зогсдоггүй, гэхдээ туршлага нь сэтгэл ханамжгүй байдаг.
Гэсэн хэдий ч, энэ нь аз жаргалтай, сэтгэл хангалуун тоглогчидтой байхыг хүсч байгаа бөгөөд энэ нь тоглоомын хөгжүүлэгчид болон үйлдвэрлэлийн хувьд эцсийн зорилго болох ёстой. Тиймээс либерал буцаан олгох бодлого бол сайн зүйл юм. Энэ нь хүмүүст аз жаргалтай, тоглоомыг дэмжихэд бэлэн байдаг. Тоглогчид тоглоомны физик эзэмших эрхийг өөртөө олгосон, чанарын баталгааны ачаа дарамтыг үүрэх, заримдаа сэтгэл хангалуун байхаасаа өмнө их хэмжээний цаг зарцуулах шаардлагатай болдог. Үр дүнд нь тэд шалтгааныг нь алдаагүй тоглоомонд сэтгэл ханамжтай байх эрхтэй байх ёстой. Үүнээс гадна хулгайд алдах хамгийн сайн хорыг анзаарах нь контентийг ашиглахад хялбар гэдгийг мартаж магадгүй юм. Либерал буцаан олгох бодлого нь тоглогчдод сайн, видео тоглоомын салбарын хувьд бүхэлд нь сайн.