01 - 05
Асуудал
Энэ өгүүллийг уншиж байхдаа та аль хэдийн ATA (аналог телефон адаптер) ашиглаж байсан бөгөөд захиалгад суурилсан VoIP үйлчилгээг гэртээ эсвэл жижиг бизнесээ ашиглаж байна. VoIP дуудлагатай холбоотой ихэнх асуудлууд нь ATA- ээс үүдэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь асуудалтай байх үед та хамгийн түрүүнд анхаарлаа хандуулах болно.
Сайн оношлохын тулд эхлээд ATA-ийн гэрлүүд юу болохыг ойлгох хэрэгтэй. Хэрвээ бүгдээрээ ажиллаж байгаа бол асуудал нь АТХГ-тэй биш харин өөр газар байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд та утас , Интернетийн чиглүүлэгч эсвэл модем, таны холболт эсвэл компьютерийн тохиргоог шалгахыг хүсч байна. Сүүлчийн арга хэмжээ (энэ нь ихэвчлэн шинэ хэрэглэгчдийн хувьд хамгийн их давуу тал юм), VoIP үйлчилгээ үзүүлэгчдээ хандаарай. Яагаад гэвэл ATA-ийн ихэнх хэрэглээ нь VoIP үйлчилгээг захиалж үйлчилгээ үзүүлэгчээс ачуулсан байдаг. Тэдний ердийн зан авираас гэрэл алдсан аливаа зүйл нь танд асуудлыг шийдэхэд зам тавьж өгөх болно.
Доорх нь ATA-тай холбоотой нийтлэг асуудлуудын жагсаалт юм. Та дуудлагаа зөв авах хүртэл хуудсууд дээр тэдгээрийн дундуур яваарай.
- ATA-ийн хариулт байхгүй. Эрчим хүч асаах, улаан, эсвэл анивчих.
- Утасны залгах дуу байхгүй.
- Ямар ч Ethernet / LAN холболт байхгүй.
- Утас дуугарахгүй, дуудлага дуут руу явдаг.
05 - 05
ATA-с хариу өгөхгүй
Хэрэв гэрэл болон бусад бүх гэрэл унтрдаг бол адаптер нь ердөө л цахилгаанаар ажилладаггүй. Цахилгаан залгуур эсвэл адаптерийг шалгана уу. Хэрэв цахилгааны холболт төгс боловч адаптер хариу өгөхгүй бол танд адаптертайгаа нэлээд ноцтой хүчин чадлын асуудал байгаа бөгөөд солих, үйлчилгээ авах шаардлагатай болно.
Улаан, эсвэл анивчсан гэрэл нь адаптерийн алдааг зөв эхлүүлэхийг харуулж байна. Дараа нь хийх цорын ганц зүйл бол адаптерийг унтрааж, салгаад, хэдэн секунд хүлээж дараа нь дахин залгаж, шилжүүлээрэй. Энэ нь дахин зохион байгуулалт хийх болно. Цахилгаан гэрэл нь хэдэн минутын турш улаан өнгөтэй байх ёстой бөгөөд дараа нь ногоон болж хувирдаг.
Заримдаа цахилгаан хувиргагч буруу төрлийг ашиглан цахилгаан гэрлийг улаан байлгахад хүргэдэг. Таны ханган нийлүүлэгчийн бичиг баримттай танилцах хэрэгтэй.
03 - 05
Үгүй ээ
Таны утас ATA-ийн Утас 1 порт руу залгана. Хамгийн түгээмэл алдаа нь Утас 2 порт руу залгаснаар Утас 1-ийг хоосон орхив. Утас 2-ыг зөвхөн хоёр дахь мөр эсвэл факсын шугамтай бол хэрэглэнэ. Үүнийг шалгахын тулд гар утасныхаа хүлээн авагчийг аваад Talk эсвэл OK товчийг дарна уу. Хэрэв та нэг утастай, Утас 2-ын гэрэл асаалттай байгаа бол та утасныхаа үүрэнд залгагддаг.
Та зөв RJ-11 жийргийг (түгээмэл утасны залгуур гэж нэрлэдэг) хэрэглэж байсан уу? Хэрэв танд байгаа бол портод тохирох эсэхийг сайн шалгах хэрэгтэй. Энэ нь зөвхөн "click" гэдгийг сонссон тохиолдолд л ажиллах болно. Зориулалтын жийргэвчийг "дарж" суулгахад зориулж жийргийн хажууд жижиг хэл байдаг. Энэ хэл нь ихэвчлэн амархан тасарч, ялангуяа байнга зайлуулж, үүрний үүрийг оруулах. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол жийп солих хэрэгтэй.
Хэрвээ RJ-11 нь хуучин байсан бол өгөгдөл нь температурын өөрчлөлт, деформацийн үр дүнгээс хамаарч өгөгдөл дамжуулахгүй байж магадгүй юм. Тэдгээр нь маш хямд бөгөөд олон ATA үйлдвэрлэгчид эдгээрийн хоёрыг багцад дамжуулдаг.
Асуудал нь таны утасны багцтай хамт байж болно. Өөр утас холбож үзээрэй, та залгах дуу аваарай уу.
Түүнчлэн, хэрэв утасны тохиргоо нь ханын залгуур (PSTN) холбогдсон бол адаптер руу холбогдсон үед залгах аяыг авахгүй. Үүнээс гадна тоног төхөөрөмжид хохирол учруулах болно. VoIP адаптертай холбогдсон утас нь тодорхойгүй бол PSTN хананы залгуурт холбогдоогүй байх ёстой.
Дуудлагын ая байхгүй бол Ethernet эсвэл Интернэт холболттой холбоотой муу холболт үүссэн байж магадгүй юм. Энэ нь Ethernet / LAN холболтын гэрлүүд унтрах эсвэл улаан байх тохиолдолд тохиолдоно. Өөрийн холболтоо алдахын тулд дараагийн алхамыг үзнэ үү.
Заримдаа таны системийг (адаптер, чиглүүлэгч, модем гэх мэт) дахин тохируулах нь асуудлыг шийдэхэд тусалж чадна.
04 - 05
Ямар ч Ethernet / LAN холболт байхгүй
VoIP утасны адаптерууд кабел, DSL чиглүүлэгч, модем эсвэл LAN- ээр дамжуулан Интернэтэд холбогддог. Эдгээр бүх тохиолдолд router , модем эсвэл LAN болон адаптерийн хооронд Ethernet / LAN холболт байдаг. Үүний тулд RJ-45 кабелиуд болон залгууруудыг ашиглана. Ethernet / LAN гэрэл асаалттай холбоотой аливаа асуудал гарах эсвэл улаан байх болно.
Энд дахин утас, залгуурыг шалгана. Ethernet / LAN порт руу залгагдаж байхдаа RJ-45 залгуур ' дарах ' хэрэгтэй. Өмнөх үе шатанд RJ-11 үүрэнд тайлбарласантай ижил аргаар шалгана уу.
Таны Ethernet кабелийн тохиргоо зөв эсэхийг шалга. "Шулуун" кабел болон " кроссовер " кабелийг хоёр боломжит тохиргоо байдаг. Энд танд "шулуун" кабель хэрэгтэй болно. Энэ ялгаа нь кабелийн доторх утсыг (бүхэлд нь 8 байна) зохион байгуулдаг. Таны кабел бол "шулуун" кабель эсэхийг шалгахын тулд ил тод үүрэнд нь үзээд кабелийн хоѐр төгсгөлийн тохиргоог харьцуулна уу. Хэрэв утаснууд нь ижил өнгөний дарааллаар байрлуулсан бол кабел нь "шулуун" байна. 'Crossover' кабелиуд нь хоёр төгсгөлд өөр өөр өнгийн тохируулгатай байдаг.
Та мөн идэвхтэй Интернет холболттой эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Интернет холболт байгаа эсэхийг компьютерт тань чиглүүлэгч, модем эсвэл LAN-ыг шалгаарай. Ачаагүй Интернэт холболт нь таны модем эсвэл чиглүүлэгчийг олж засварлах эсвэл ISP (Интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгч) -тэйгээ холбогдоход тань хэрэгтэй болно.
Хэрэв таны ATA LAN уруу холбогдсон бол та сүлжээний тохиргоог шалгахыг хүсэх болно. Энд IP хаяг , хандалтын эрх гэх мэт олон боломжит асуудлууд байна. LAN-н сүлжээний администратор танд туслах хамгийн сайн хүн юм.
Дахин хэлэхэд, асуудлыг шийдэж болох VoIP тоног төхөөрөмжийн бүрэн дахин тохируулах.
05 - 05
Гар утас Ring биш, Voicemail руу очдог
Энэ нь дуудлагыг үнэхээр хүлээн авсныг харуулж байгаа бөгөөд гэхдээ бөгж байхгүй тул хэн ч сонгоогүй, дуудлага хийгч дуут шуудан руугаа шилжүүлнэ. Үүнийг шийдвэрлэхийн тулд:
- Таны бөгжний хэмжээ хэт бага биш эсвэл таны утас хаагдахгүй байгаа эсэхийг шалгана уу.
- Утасны тохиргоог утасны адаптерийн зөв утасны порттой холбосон эсэхийг шалгана уу. Утас 1 портыг эхний ээлжинд ашиглах ёстой бөгөөд Утас 2 нь зөвхөн хоёр дахь утасны шугам эсвэл факсын шугамтай бол ашиглагдана. Таны утас зөв порттой холбогдсон эсэхийг шалгахын тулд хүлээн авагчийг өргөж 'Яриа' эсвэл 'OK' товчийг дарна уу. Хэрэв Утас 2 порт асаж байгаа бол таны утас буруу порт руу залгагддаг.
- Энэ нь таны утасны чанга яригч, ихэвчлэн савны дотроос олддог, гэмтсэн эсвэл утас сул эсвэл гагнуурыг буцааж хийгээгүй байж болно.