ITunes Store-аас дуу, кино, апп, эсвэл бусад зүйлсийг худалдан авахад ихэнхдээ аятайхан болж, таны шинэ агуулгыг цаг заваа цэнгэлдүүлж чаддаг. Заримдаа, ямар нэг зүйл буруугаар эргэвэл, Apple-аас iTunes-ийн асуудлуудыг хэрхэн олж авах талаар мэдэх нь тустай байдаг.
01 - 06
ITunes худалдаж авах дэмжлэг авах танилцуулга
Apple дараах асуудлуудыг шийдэхэд тусладаг:
- Ямар нэгэн зүйлийг санамсаргүйгээр худалдан авах
- Таны акаунтаар зөвшөөрөлгүй худалдан авалт
- Татаж авах нь хэзээ ч эхлүүлэх эсвэл эхлүүлэх боловч бүрэн гүйцэд хийгддэггүй бөгөөд танд ашиглагдахгүй хэсэгчилсэн файлуудтай үлдэнэ
- Татаж авсан зүйл нь суулгах эсвэл тоглуулахгүй
- Татаж авсан зүйл нь суулгах эсвэл тоглуулах боловч чанарын хувьд буруу зүйл байна
- Татаж авсан зүйл таны хүлээж байсан шиг ажиллахгүй.
Эдгээр болон үүнтэй төстэй асуудлуудтай тулгарах үед эдгээр алхмыг дагаж тусламж аваарай:
- ITunes 12 -т iTunes-ийн баруун дээд хэсэгт өөрийн нэрээр унагаах товчийг дарна уу.
- Бүртгэлийн мэдээллийг дарна уу
- Хэрэв та Apple ID- д нэвтрэн орохыг хүсвэл үүнийг хий.
Хэрэв та iTunes 11- ийг ашиглаж байгаа бол алхмууд нь үүнтэй маш төстэй юм.
- ITunes Store руу очно уу
- Apple ID-д нэвтрэн ороод Apple ID-г харуулах товчийг дарж, Дансаа сонгоно уу.
Тайлбар: Хэрэв та iTunes-тэй компьютергүй бөгөөд зөвхөн iPhone дээрээ шууд худалдан авалт хийвэл энэ өгүүллийн Алхам 6-ыг алгасаж болно.
02 of 06
ITunes данс дэлгэцээс Сүүлийн худалдан авалтуудыг сонгоно уу
ITunes-ийн ямар хувилбарыг ашиглаж байгаагаас үл хамааран дараагийн дэлгэц нь таны iTunes данс юм. Энэ нь таны бүх хувийн, төлбөрийн, зөвшөөрлийн болон худалдан авалтын мэдээллийг харуулдаг.
- ITunes 11, 12- д худалдан авалт Түүх гэж нэрлэгддэг хуудасны дунд хэсэгт байдаг. Бүгдийг харна уу гэсэн хэсгийн баруун талд холбоос байна.
- ITunes 10 эсвэл үүнээс өмнө энэ хэсэг нь хамгийн сүүлийн үеийн худалдан авалт гэж нэрлэгддэг. ITunes Store Purchase History гэсэн товчлуур бий.
Ямар ч сонголт байгаа бол түүнийг дарна уу.
03 - 06
Сүүлийн үеийн худалдан авалтын жагсаалтын жагсаалтыг хянан үзэх
Сүүлийн үеийн худалдан авалтаа сонгосны дараа, Худалдан авах Түүх гэж нэрлэгдэх дэлгэц рүү явна.
Таны худалдан авалт бүр нь үүнтэй холбоотой захиалгын дугаартай байдаг (нэг захиалгын дугаар нь төлбөрийн зорилгоор Apple-ийн бүлгийн гүйлгээний улмаас нэгээс илүү худалдан авалттай байж болно). Захиалга бүрт багтсан зүйлсийг дарааллын баганад оруулчихсан гарчгийн жагсаалтад харуулав.
Энэ жагсаалтад та худалдан авч, асуудалтай байгаа зүйлээ эсвэл бараа харахыг харах хэрэгтэй. Хэрэв та энэ зүйлийг харахгүй байгаа бол өмнөх болон дараагийн товчлууруудыг дарааллаар нь захиалах боломжтой. ITunes 11 эсвэл түүнээс дээш онд та түүхийг илүү хурдасгахын тулд сар, жил уншиж болно.
Хэрэв та асуудалтай байгаа зүйлээ агуулсан захиалгыг олсон бол дарааллын огноог болон зүүн талын суманд дарж захиалгын талаархи нарийвчилсан мэдээллийг оруулна уу.
04 - 06
Танд хэрэгтэй зүйлээ сонгох
Дараагийн хуудас нь нэхэмжлэх шиг харагдана. Энэ нь сүүлчийн алхам дээр дарсан дарааллаар нь жагсаасан дарааллаар жагсаасан дараалал, дарааллын дугаар, мөн захиалга дахь зүйл тус бүрийн үнэ, зүйлийн үнэ зэргийг жагсаав.
- Хүссэн дарааллын дагуу доорх Асуудалаа Тайланд товч дарна уу
- Энэ хуудас хуудас өөрчлөгдөөгүй байж магадгүй, гэхдээ тухайн зүйлийн үнэд ойролцоо байгаа Асуудлын Тайлан гарч ирэв
- Танд тусламж хэрэгтэй байгаа худалдан авалтын асуудлын талаар дарна уу.
05 - 06
Асуудлыг тайлбарлаж, илгээх
Энэ үед та iTunes-ыг орхисон: Асуудлын Тайлан дээр дарж, таны компьютерийн үндсэн вэб хөтөчийг нээж, таны сонгосон захиалгаас худалдан авсан сайт руу аваачдаг.
- Энэ хуудсан дээр сүүлийн алхам дээр товшсон зүйл сонгогдсон байна
- Унтраах цэснээс ямар төрлийн асуудал байгааг сонгоно уу
- Доорх текстийн нүдэнд нөхцөл байдлыг илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлаж болно
- Та дуусмагц Submit товчийг дарж, таны хүсэлтийг Apple руу илгээх болно.
iTunes-ийн туслах ажилтнууд таны Apple ID / iTunes дансанд зориулсан и-мэйл хаягийг ашиглан тантай холбоо барих болно.
Хэрэв та iPhone болон iPod touch-ээс шууд дэмжлэг авах хүсэлтэй байгаа бол энэ нийтлэлийн дараагийн хуудас руу ороорой.
06 - 06
IPhone дээр худалдан авалт хийхэд туслах
ITunes дэлгүүрээс худалдан авалтын асуудал авахад туслах үйлчилгээ таны компьютер дээр байгаа iTunes програм шаардагдах бөгөөд хэрэв та компьютер ашиглахгүй бол танд юу тохиолдох вэ?
Ширээний компьютер ашигладаггүй олон тооны хүмүүс өөрсдийн iPhone дээрээ бүх тооцооллыг зөв хийдэг. Хэрэв та iPhone-ийн хэрэглэгч бол iTunes дээрээс тусламж авах арга зам хэрэгтэй бөгөөд iPhone-ийн урьдчилан тохируулсан iTunes Store апп эсвэл Тохиргоо апп-оор дамжуулан үүнийг хийж чадахгүй.
Аз болоход, үүнийг хийх арга бий:
- Өөрийн iPhone дээр вэб хөтчийг нээж, https://reportaproblem.apple.com руу орно уу
- Аль болох асуудалтай байгаа зүйлээ худалдан авахад ашигладаг Apple ID-ыг ашиглан тэр сайтад нэвтэрнэ үү
- Та нэвтэрч орохдоо худалдан авалтын жагсаалтыг харах болно. Дээд талд нь байгаа зүйл хайх буюу сайт руу гүйлгэн хайх хэрэгтэй
- Асуудалтай байгаа зүйлээ олох үед Тайланг товшино уу
- Унтраах цэсийг товшоод, асуудлын ангиллыг сонгоно уу
- Үүнийг хийсний дараа текст нүдэнд ямар нэг нэмэлт зүйл оруулах хэрэгтэй
- Submit дарж, тусламжийн хүсэлтийг Apple руу илгээнэ.