Хувийн салбарын солилцоо юу вэ
PBX (Хувийн салбар солилцоо) нь телефон утасны системд шилжих станц юм. Энэ нь телефон утасны хэд хэдэн салбараас бүрддэг бөгөөд тэдгээр нь дамжиж байгаа холболтыг өөрчилдөг, ингэснээр утасны шугамыг холбодог.
Компаниуд бүх дотоод утасгаа гадаад шугамаар холбохдоо PBX ашигладаг. Ингэснээр тэд зөвхөн нэг мөрийг түрээслүүлж, олон хүн хэрэглэж болно. Үүний тулд ширээ бүр өөр өөр дугаартай утастай байдаг. Дугаар нь утасны дугаартай адилгүй бөгөөд дотоод дугаарлалтаас хамаардаг. PBX дотор та сүлжээнд өөр утас руу залгахын тулд зөвхөн гурван оронтой эсвэл дөрвөн оронтой тоог залгах хэрэгтэй. Бид энэ дугаарыг өргөтгөл гэж нэрлэдэг. Гаднаас дууддаг хүн өөрт нь тохирох хүнээ чиглүүлэхийг хүсч болно.
Энэ зурагт PBX хэрхэн ажилладаг талаар дүрслэв.
PBX-ийн техникийн гол үүрэг нь:
- Телефон утасны хэрэглэгчид хооронд холболт хийхийн тулд холболт үүсгэх
- Холболтууд нь нөөцийг нь хадгалах замаар зохих ёсоор хангагдсан эсэхийг нягтлах
- Хэрэглэгч өлгөгдсөн үед холболтыг зөв зогсоох
- Дуудлагатай холбоотой тоо хэмжээ, статистик, тоолуурыг бүртгэх
Үндсэндээ PBX функц нь дараахь үйлдэлтэй:
- Компанид байгаа бүх хүмүүст гадны дуудлага хийх боломжтой ганц тоог гаргаж өгөх.
- Хариуцсан багийн ажилчдыг уралдаант шалгаруулалтын аргаар түгээх; Автомат Дуудлагын Түгээх (ACD) онцлогийг ашиглана.
- Дуудлага хариултын автоматжуулалтыг автоматжуулах боловч хэрэглэгч тусгайлсан өргөтгөл эсвэл хэлтэст чиглүүлэх сонголтыг сонгох цэсийг санал болгоно.
- Дуудлага хариулт хийх үед тохируулсан бизнесийн мэндчилгээг ашиглахыг зөвшөөрөх.
- Системийн дуудлагын удирдлагын функцуудыг бий болгох.
- Хүсэлт гаргагчийн хариултыг хүлээж байхдаа гаднах дуудагчийг зогсоож, дуудлага хүлээж буй хүмүүст зориулж дуу хөгжим буюу өөр өөр арилжааны мессежийг тоглуулах.
- Гадаад дуудагчаас дуут мессежийг бүртгэх.
- Дотоод өргөтгөлүүдийн хооронд дуудлага хийх.
IP-PBX
PBX нь зөвхөн VoIP-тэй төдийгүй бас суурин телефон утасны системд зориулсан байсан юм. VoIP-д зориулсан PBX нь IP PBX буюу Internet Protocol Private Branch Exchange гэж нэрлэгддэг) юм.
Одоогийн байдлаар PBX нь зөвхөн асар том компаниудыг төлж чаддаг бизнесийн тансаг зэрэглэлийн үйлчилгээ юм. Одоо, IP-PBX-уудтай, дунд болон жижиг компаниуд нь VoIP-г ашиглаж байхад PBX-ийн онцлог, функцуудаас ашиг олж чаддаг. Зарим мөнгөөр тоног төхөөрөмж, программ хангамжид хөрөнгө оруулалт хийх ёстой боловч буцаж, ашиг тус нь урт хугацаанд, үйл ажиллагааны болон санхүүгийн хувьд нэлээд их байдаг.
IP-PBX-ийн авчрах гол давуу талууд нь өргөтгөх чадвар, зохицуулалт, сайжруулалтууд юм.
Телефон утасны системээс хэрэглэгчдийг нэмж, хөдөлгөж, устгах нь маш их өртөгтэй байж болох ч IP-PBX нь өртөг хэмнэлттэй байдаг. Үүнээс гадна, IP утас (энэ нь PBX утасны сүлжээнд терминалыг төлөөлдөг) нэг тодорхой хэрэглэгчтэй хавсаргах шаардлагагүй байж болно. Хэрэглэгчид сүлжээнд ямар ч утсаар дамжуулан системд ил тод нэвтэрч болно; Тэдгээрийн хувийн тохируулга, тохиргоогоо алдалгүйгээр.
IP-PBX нь өмнөх хувилбаруудаас илүү олон программ хангамжуудтай тул засвар үйлчилгээг сайжруулж, зардал хэмнэх боломжтой. Ажил ч хялбархан.
PBX Програм хангамж
IP-PBX нь өөрийн механизмыг хянах програм хангамжийг шаарддаг. Хамгийн алдартай PBX програм бол Asterisk (www.asterisk.org) бөгөөд энэ нь сайн нээлттэй эхийн програм хангамж юм.